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AS안내

고장상담

제품에 이상이 있다고 판단되실 경우 본사 A/S실 전화 02-926-9084로 문의하여 주시기 바랍니다.

접수방법

해당 제품을 직접 당사 A/S실에 접수하시거나 본사 직원의 안내에 따라 직접 방문하시거나 택배등을 통해 접수하실 수 있습니다.

무상수리

제품 보증 기간 내 정상적인 사용 상태에서 자연 발생한 성능 및 기능상의 고장은 무상수리가 적용됩니다.

유상수리

ㆍ품질 보증 기간 경과 후 발생한 자연 고장

ㆍ소비자의 취급 부주의나 파손 등의 고의 또는 과실로 인하여 발생한 고장

ㆍ본사 및 본사에서 위임한 엔지니어 이외의 수리자가 제품의 구조, 성능, 기능을 임의로 개조 또는 변조하여 발생한 고장

ㆍ사용 전원의 이상 및 접속 기기의 불량으로 인한 고장

ㆍ배터리, 램프 등 소모성 부품의 수명이 다한 경우

ㆍ화재, 낙뢰, 수해, 염해 등 천재지변으로 인한 고장

ㆍ이전 또는 위치 변경에 따른 재설치 시 충격에 의한 고장

ㆍ일련번호(시리얼넘버)가 수정, 삭제, 제거 되거나 또는 고의로 판독을 어렵게 한 제품

수리비용

본사는 소비자 보호법에 근거하여 소정의 서비스 요금을 청구하고 있습니다.

서비스요금 = 부품비+수리비

부품비 : 부품비는 제품을 수리하는데 부품 교체를 할 경우 소요되는 부품 가격

수리비 : 수리비는 제품을 수리하는데 필요한 수리 난이도에 따른 기술료

* 출장수리 : 부득이하게 출장 수리를 하는 경우 출장비가 별도 청구 될 수 있습니다.

위치안내

서울시 성북구 삼성동 4가 346-2 오디오갤러리 빌딩 1층

전화 : 02-926-9084

보증기간

BRAND 보증기간 보증제품 비고
GOLDMUND 2년 브랜드 출시 전 제품  
FM ACOUSTICS 2년 브랜드 출시 전 제품  
FOCAL 1년 브랜드 출시 전 제품  
VOXATIV 2년 브랜드 출시 전 제품  
DAVONE 2년 브랜드 출시 전 제품  
VERITY AUDIO 2년 브랜드 출시 전 제품  
JMC 2년 브랜드 출시 전 제품  
NAGRA 2년 진공관 엠프를 제외한 전 제품 나그라 진공관 앰프 보증기간 90일
HANNL 2년 브랜드 출시 전 제품  
AESTHETIX 2년 브랜드 출시 전 제품  
WOLF CINEMA 2년 브랜드 출시 전 제품  

브랜드 제품별 보증기간 중 오디오 갤러리 담당 엔지니어가 수리 후 동일 제품에서 동일 증상이 재발 한 경우에는 최근 수리일로부터 3개월까지는 무상으로 처리됩니다.

단, 최근 수리시 부품이 미교체된 경우는 부품비가 청구 될 수 있습니다.